Conditions Générales de Vente
Mise à jour : novembre 2025
1. Informations légales
Le site www.elmahrossa.fr (ci-après « le Site ») est édité par El Mahrossa.
SIRET : 99127838300013
Email : contact@elmahrossa.fr
Editeur du site : Agence web MeyirWeb
www.meyirweb.fr
Hébergeur : IONOS SARL — 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations d’El Mahrossa et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site www.elmahrossa.fr, en France métropolitaine.
3. Produits
Les produits proposés à la vente (djebbas, caftans, cosmétiques, accessoires, produits artisanaux et alimentaires algériens) sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions sont non contractuelles mais reflètent fidèlement la réalité des produits.
Chaque produit est disponible dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont calcultés lors de la validation de la commande.
El Mahrossa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site.
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
El Mahrossa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les plateformes suivantes :
- Stripe (carte bancaire, Visa, Mastercard)
- Google Pay
- Apple Pay
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune donnée bancaire n’est conservée par El Mahrossa.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées par :
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay
- Remise en main propre à Angers (49), sur RDV.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
El Mahrossa ne saurait être tenue responsable en cas de retard lié à un prestataire externe (La Poste, Mondial Relay) ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
8. Retours et droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter El Mahrossa à l’adresse suivante : contact@elmahrossa.fr
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raison d’hygiène.
9. Responsabilité
El Mahrossa ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation de produit acheté.
La responsabilité de la marque ne saurait être engagée en cas de retard ou de non-livraison dû à un cas de force majeure.
10. Données personnelles
El Mahrossa respecte la vie privée de ses clients et s’engage à protéger leurs données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et au service client.
Conformément à la loi « Informatique et Libertésé » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ce droit : contact@elmahrossa.fr
La gestion des cookies est assurée par CookieYes.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, photographies, design, etc.) sont la propriété exclusive d’El Mahrossa.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à El Mahrossa pour une solution amiable.
A défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.